Consilierea în sănătatea mintală: o tendință cumulativă în detrimentul soluțiilor simplificatoare

Un studiu publicat de cercetători de la Universitatea din Hong Kong și Universitatea din Bath a investigat modul în care oamenii - inclusiv cei fără pregătire profesională - oferă sfaturi legate de sănătatea mintală și tendința lor de a propune soluții cumulative (să facem mai mult) în detrimentul celor subtractive (să renunțăm la ceva).
Creșterea incidenței problemelor de sănătate mintală pune presiune pe sistemele de sănătate din întreaga lume, iar mulți oameni nu accesează deloc serviciile formale. În acest context, sprijinul informal din partea comunității sau familiei capătă importanță. Deși literatura descrie tipurile de suport oferite (emoțional, cognitiv), se cunoaște puțin despre conținutul efectiv al sfaturilor oferite.

Tendința cumulativă: mai mult, nu mai puțin

Cercetări anterioare au arătat că oamenii preferă soluțiile cumulative - fie în probleme inginerești, fie în recomandări organizaționale. Studiul actual a urmărit dacă această tendință se manifestă și în sfera sănătății mintale, în special când vine vorba de sfaturi date altora, sieși sau prietenilor.

Metodologie și designul cercetării

Au fost derulate opt studii experimentale și observaționale:

• Studii experimentale: Participanții au oferit sfaturi pentru personaje fictive cu simptome de depresie sau anxietate, fiind analizat dacă recomandă acțiuni noi (cumulative) sau renunțări (subtractive).
• Date naturale: Au fost analizate comentarii de pe Reddit pentru a vedea ce tip de sfaturi oferă utilizatorii altor anonimi.
• ChatGPT a fost analizat pentru a observa dacă inteligența artificială prezintă aceeași tendință cumulativă.

Rezultate principale

Prevalența sfaturilor cumulative

În toate studiile, inclusiv cele desfășurate pe Reddit și cu ChatGPT, sfaturile cumulative au depășit semnificativ cele subtractive. De exemplu, în Studiul 1, participanții au oferit în medie 2,8 sfaturi cumulative vs. 0,9 subtractive. Chiar și atunci când au fost încurajați explicit să ofere sfaturi de tip „renunță la...”, tendința de a recomanda „fă mai mult” a persistat.

Percepția eficienței și fezabilității

Participanții au evaluat sfaturile cumulative ca fiind mai eficiente și mai fezabile decât cele subtractive. Acestea au fost văzute ca aducând îmbunătățiri mai rapide și mai durabile.

Influența tipului de problemă

Când personajele fictive erau prezentate ca angajate în activități nocive prin prezență (fumat, jocuri de noroc), oamenii ofereau sfaturi atât cumulative cât și subtractive. În schimb, când problemele apăreau prin absență (sedentarism, izolare), sfaturile erau preponderent cumulative.

Pe cine sfătuim?

Oamenii oferă mai multe sfaturi subtractive prietenilor decât sieși sau străinilor. De exemplu, sunt mai dispuși să le spună prietenilor să renunțe la comportamente nocive, dar preferă sfaturi cumulative pentru propria persoană.

ChatGPT reflectă aceeași tendință

Modelul GPT-4 a generat sfaturi semnificativ mai cumulative decât subtractive, consistent cu tendințele observate la oameni. Aceasta poate reflecta influența datelor de antrenare (inclusiv Reddit), unde biasul cumulativ este predominant.

Implicații și concluzii

Studiul atrage atenția asupra unui bias social și cognitiv de tip cumulativ: avem tendința de a recomanda „să facem mai mult” pentru a gestiona problemele de sănătate mintală, neglijând beneficiile unor eliminări strategice din viața noastră.

Acest model poate contribui la sentimentul de suprasolicitare în rândul celor care încearcă să-și îmbunătățească starea emoțională prin acumulare de activități.

Recomandări practice:

• Includerea opțiunilor subtractive în ghidurile și programele de autoajutor sau consiliere comunitară.
• Educație pentru sănătatea mintală care să evidențieze și ce să nu faci, nu doar ce să faci.
• Optimizarea algoritmilor de asistență AI (inclusiv chatboți) pentru a echilibra sfaturile cumulative și subtractive.

Într-o lume în care oamenii se simt deja presați de timp și de responsabilități, este esențial să conștientizăm această tendință și să regândim felul în care oferim (și primim) sfaturi pentru sănătate mintală.